<div class="trix-content">
  <div>Będąc zalogowanym i oglądając dowolny film, serial, klip wideo. W każdym momencie, możesz go zatrzymać i kontynuować oglądanie na innym urządzeniu. </div>
</div>


Jak kontynuować oglądanie na innym urządzeniu?

<div class="trix-content">
  <div>
<strong>Oglądaj Polsat Box Go z urządzeniem Chromecast na ekranie Twojego telewizora<br></strong><br>
</div>
<div>
<strong>Dzięki tej funkcji za pomocą jednego przycisku w aplikacji Polsat Box Go w telefonie lub tablecie lub w serwisie polsatboxgo.pl w przeglądarce Google Chrome na Twoim komputerze możesz wyświetlić wideo na ekranie telewizora podłączonego do domowej sieci WiFi.<br></strong><br>
</div>
<div>Oglądanie Polsat Box Go z urządzeniem Chromecast jest dostępne na polsatboxgo.pl w przeglądarce Google Chrome oraz w aplikacjach mobilnych Polsat Box Go na telefonach z systemem Android i iOS.<br><br>
</div>
<div>
<strong>Masz problem (napotykasz na problemy) lub masz sugestie związane z korzystaniem z tej funkcji?<br></strong><br>
</div>
<div>Napisz do nas na adres pomoc@polsatboxgo.pl. W tytule maila wpisz: "<strong>Chromecast</strong> / <strong>polsatboxgo.pl</strong>".<br><br>
</div>
<div>Jeżeli zgłaszasz błąd, podaj nam następujące informacje:<br><br>
</div>
<ul>
<li>wersję Chromecasta <em>(</em>możesz ją sprawdzić np.<em> w Ustawienia -&gt; Ustawienia systemu Android -&gt; Google Cast -&gt; Numer wersji, w Twoim telewizorze)</em>
</li>
<li>nazwę i model urządzenia odbierającego obraz (telewizora lub rzutnika)</li>
<li>informację z jakiego urządzenia wysyłany jest obraz (komputer czy urządzenie mobilne)</li>
<li>wersję przeglądarki Chrome urządzenia wysyłającego obraz</li>
<li>dołącz też zrzut ekranu z błędem lub komunikatu</li>
<li><br></li>
</ul>
<div>Opisz nam problem:<br><br>
</div>
<ul>
<li>jakie kroki wykonałeś do momentu wystąpienia błędu</li>
<li>podziel się z nami Twoimi próbami poradzenia sobie z tym błędem</li>
</ul>
<div><br></div>
</div>


Chromecast

<div class="trix-content">
  <div>Do oglądania płatnych materiałów, wymagane jest posiadanie konta w Polsat Box Go.<br><br>
</div>
<div>W chwili, gdy posiadasz już swoje konto i chcesz otrzymać dostęp do płatnych materiałów, musisz wykupić dostęp jednorazowy lub <a href="https://polsatboxgo.pl/pakiety">jeden z naszych pakietów</a>. Po wyborze interesującego pakietu, należy nacisnąć przycisk z ikoną wózka i przejść przez proces płatności.<br><br>
</div>
<div>W przypadku pojedynczego dostępu postępuj analogicznie. Aby rozpocząć naciśnij przycisk z ikoną wózka, a następnie przejdź przez proces płatności.<br><br>
</div>
</div>


Jak odtworzyć płatne materiały wideo

<div class="trix-content">
  <div>Korzystanie z odtwarzacza Polsat Box Go na komputerze może być jeszcze wygodniejsze dzięki obsłudze skrótów klawiaturowych. Poniżej znajdziesz pełną listę dostępnych skrótów oraz opis ich działania. Dzięki nim możesz szybko sterować odtwarzaniem, przewijać, zmieniać głośność czy poruszać się po interfejsie odtwarzacza — bez użycia myszki.</div>
<div><br></div>
<div><strong>Lista skrótów klawiaturowych</strong></div>
<div><br></div>
<div>
<strong>SPACJA</strong> / <strong>ENTER</strong> – Odtwarzanie lub wstrzymanie materiału, jeśli aktywny jest pasek przewijania. Jeśli fokus jest ustawiony na przycisku, aktywuje jego działanie. </div>
<div>
<strong>Strzałka w prawo</strong> – Przewinięcie materiału do przodu o 10 sekund.</div>
<div>
<strong>Strzałka w lewo</strong> – Przewinięcie materiału do tyłu o 10 sekund.</div>
<div>
<strong>Strzałka w górę</strong> – Zwiększenie głośności o 5%.</div>
<div>
<strong>Strzałka w dół</strong> – Zmniejszenie głośności o 5%.</div>
<div>
<strong>F</strong> – Włączenie lub wyłączenie trybu pełnoekranowego.</div>
<div>
<strong>M</strong> – Wyciszenie lub przywrócenie dźwięku.</div>
<div>
<strong>S</strong> – Pominięcie czołówki (jeśli funkcja jest dostępna dla danego materiału).</div>
<div>
<strong>TAB</strong> – Przejście do kolejnego elementu interfejsu odtwarzacza.</div>
<div>
<strong>SHIFT + TAB</strong> – Przejście do poprzedniego elementu interfejsu odtwarzacza.</div>
<div><br></div>
</div>


Skróty klawiaturowe w odtwarzaczu Polsat Box Go

<div class="trix-content">
  <div><strong>W przypadku wszystkich urządzeń:</strong></div>
<div>- połączenie z siecią Internet, w tym dostęp do łącza internetowego o rzeczywistej przepustowości minimum 2 megabitów na sekundę dla Treści w jakości 576p oraz co najmniej 25 megabitów na sekundę dla Treści w jakości 4K,</div>
<div>- powstrzymanie się od korzystania z innych aplikacji podczas odtwarzania Treści,</div>
<div>- korzystanie ze strony polsatboxgo.pl lub posiadanie zainstalowanej Aplikacji,</div>
<div>- korzystanie z oficjalnego i legalnego oprogramowania Sprzętu (np. oficjalny system Android rozpowszechniany przez producenta urządzeń),</div>
<div>- zainstalowanie aktualnych sterowników karty graficznej Sprzętu dostarczonych przez producenta,</div>
<div>- wyłączone oprogramowanie blokujące reklamy,</div>
<div>- wspieranie technologii Widevine Modular (DRM), Apple FairPlay, Irdeto KMS, Nagra PRM lub Microsoft PlayReady. Informacji o wspieraniu wymienionych technologii udziela producent systemu urządzenia</div>
<div>- Usługa nie jest dostępna dla systemów operacyjnych uruchamianych na tej samej platformie sprzętowej i systemowej za pomocą maszyny wirtualnej (np. VMware Workstation, Java Virtual Machine, Microsoft Virtual PC itp.).</div>
<div> </div>
<div><strong><br>W przypadku strony polsatboxgo.pl:</strong></div>
<div>- korzystanie z przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Microsoft Edge, w wersji aktualnej lub jednej z dwóch poprzednich.</div>
<div>- włączenie obsługi JavaScript w przeglądarce.<br><br>
</div>
<div>
<strong><br>Dostępna jest również aplikacja na urządzenia mobilne z systemem: Android, iOS oraz Harmony OS.<br></strong><br>
</div>
<div>W przypadku urządzeń mobilnych konieczne jest:</div>
<div>- posiadanie urządzenia mobilnego wyposażonego w jeden z poniższych systemów: iOS, Android OS, Harmony OS w wersji aktualnej lub jednej z dwóch poprzednich.</div>
<div>- system urządzenia mobilnego (Sprzętu) nie może być modyfikowany (tzw. „root device”, czy „jailbreak”) i powinien pochodzi z oficjalnego źródła dystrybucji producenta systemu. <br><br>
</div>
<div><strong><br>Polsat Box Go jest również dostępny na urządzeniach typu Connected TV:</strong></div>
<div>- urządzeniach z systemem Android TV<br>- urządzeniach z systemem Apple TV<br>- telewizorach Samsung Smart TV nie starszych niż 5 lat<br>- telewizorach LG Smart TV nie starszych niż 5 lat<br><br>
</div>
<div>Aplikacje na wybrane Smart TV innych producentów będą pojawiać się w sklepach w najbliższym czasie – będziemy o tym informować na bieżąco.<br><br>
</div>
<div>
<br><strong>Polsat Box Go jest też dostępny na dekoderach Polsat Box:<br>- </strong>EVOBOX PVR, EVOBOX HD, EVOBOX Lite, EVOBOX IP, EVOBOX STREAM, polsat box | 4K, polsat box | 4K lite, polsat soundbox | 4k<br><br>
</div>
<div>
<strong>Na jakich urządzeniach mogę uruchomić Tryb Statystyk przy wybranych transmisjach?<br></strong><br>
</div>
<div>Tryb statystyk jest dostępny przy wybranych transmisjach meczy piłkarskich: <br>- w aplikacji na urządzeniach mobilnych z systemami Android w wersji 9 lub wyższym;<br>- na stronie polsatboxgo.pl w przeglądarkach internetowych: Chrome, Firefox, Opera, Microsoft Edge, w wersji aktualnej lub jednej z dwóch poprzednich.<br><br>
</div>
</div>


Wymagania techniczne

<div class="trix-content">
  <div>Przebywając za granicą można dokonać zakupu pojedynczego meczu Fortuna 1 Liga. <br>Ponadto można zakupić pojedynczy dostęp do wybranych PPV. <br>Pozostałe transmisje są dostępne w pakietach.<br>Dostęp do transmisji jest możliwy od chwili rozpoczęcia (data i godzina dostępna w Polsat Box Go) do momentu jej zakończenia. </div>
</div>


Czy mogę dokonać zakupu na tylko jedną transmisję?

<div class="trix-content">
  <div>Tradycyjna, konwencjonalna telewizja na Twoim komputerze / telefonie / tablecie? Żaden problem! Wchodząc w zakładkę w „<a href="https://polsatboxgo.pl/kanaly-tv">Kanały TV</a>” masz dostęp do oferowanych przez nas kanałów telewizyjnych. Znajdziesz tam programy z każdej dziedziny, zarówno sportu, informacji, rozrywkowych i wiele innych. Sprawdź sam! </div>
</div>


Kanały „na żywo”

<div class="trix-content">
  <div>Zarejestrować konto możesz wchodząc na stronę główną <a href="https://polsatboxgo.pl">polsatboxgo.pl</a>, następnie klikając myszką na przycisk "Załóż konto" w prawym górnym rogu ekranu.<br><br>
</div>
<div>Możesz też to zrobić przy pomocy aplikacji na urządzenia mobilne z systemami Android, iOS lub Harmony OS. W tym celu kliknij w ikonę, którą znajdziesz w prawym górnym rogu ekranu. W następnym kroku naciśnij żółty przycisk "Załóż konto". W nowym ekranie uzupełnij niezbędne dane oraz zatwierdź regulamin, a następnie naciśnij przycisk "Załóż konto".<br><br>
</div>
<div>Rejestracja jest związana z koniecznością potwierdzenia konta. Potwierdzenie odbiera się przez odebranie maila i kliknięcie w link aktywacyjny, który jest ważny przez 24 godziny.<br><br>
</div>
<div>W przypadku braku otrzymania maila aktywacyjnego w ciągu 24 godzin, należy dokonać ponownej rejestracji konta.<br><br>
</div>
</div>


Jak zarejestrować konto w Polsat Box Go na stronie www oraz urządzeniach mobilnych?

<div class="trix-content">
  <div>Po uruchomieniu aplikacji Polsat Box Go na telewizorze oraz wybraniu opcji "Zaloguj się", powinna pojawić się plansza, na której, w pkt. 3 widoczny będzie kod logowania. Kod ten należy wpisać poniżej</div>
</div>


Logowanie kodem na TV

<div class="trix-content">
  <div> Dajemy możliwość logowania do serwisu za pomocą konta w portalu Facebook. Wystarczy, że wybierzesz odpowiednią opcję na <a href="https://polsatboxgo.pl/uzytkownik/zaloguj/natywnie">stronie logowania</a>. Aplikacja poprosi wtedy o potwierdzenie Twoich danych, poprzez zalogowanie do Twojego konta na Facebook. </div>
</div>


Logowanie za pomocą konta na Facebook

<div class="trix-content">
  <div>Oferta Polsat Box GO obejmuje zamówienie dostępu do usługi Disney+. Korzystanie z Disney+ wymaga rejestracji w Disney+ oraz akceptacji warunków świadczenie usług Disney+ określonych przez dostawcę, dostępnych na jego stronie pod adresem: www.disneyplus.com.<br>W celu Rejestracji usługi Disney+ należy użyć przycisku „Aktywuj Disney+” w serwisie Polsat Box Go i postępując zgodnie z instrukcją przejść do usługi Disney+ w celu dokończenia rejestracji.</div>
</div>


Aktywacja dostępu do Disney+

Jak korzystać z Polsat Box GO?

<div class="trix-content">
  <div> Swoimi pakietami możesz zarządzać w ustawieniach konta w sekcji <a href="https://polsatboxgo.pl/panel/moje-dostepy">"Moje dostępy"</a>. </div>
</div>


Jak zarządzać swoimi pakietami?

<div class="trix-content">
  <div>Powodem ewentualnego komunikatu może być to, że podany adres e-mail jest błędny lub konto na ten adres już istnieje w serwisie Polsat Box Go.</div>
</div>


Błąd przy zmianie/edycji E-mail

<div class="trix-content">
  <div>Do jednego konta może być przypisanych od 1 do 5 różnych profili użytkowników. Załóż swój profil aby spersonalizować treści dostępne w serwisie.</div>
</div>


Ile profili może być przypisanych do jednego konta w Polsat Box Go?

<div class="trix-content">
  <div>Po ewentualnym odwiązaniu numeru Plus utracisz:<br>- dostęp do ewentualnych pakietów/treści wynikających z umowy z Plus<br>- możliwość dokonywania płatności za zakupy w Polsat Box Go z wykorzystaniem doliczenia do rachunku w Plus</div>
</div>


Odwiązanie konta Plus - co stracę

<div class="trix-content">
  <div>Sprawdź swój login i hasło. Jeśli jesteś Klientem Polsat Box (posiadasz usługi Polsat Box i logujesz się kontem Polsat Box) , użyj przycisku “Zaloguj iPolsatBox”. Obecnie korzystasz z opcji logowania dla Klientów nie powiązanych z Polsat Box.</div>
</div>


Podczas próby logowania innymi danymi otrzymuję komunikat "Nieprawidłowy login lub hasło"

<div class="trix-content">
  <div>posłuchaj co możemy Ci doradzić</div>
</div>


nie mogę utworzyć profilu

<div class="trix-content">
  <div>Posiadasz kod promocyjny? Sprawdź do jakiej oferty uzyskasz dostęp. Po wpisaniu kodu wybierz przycisk “Sprawdź”.</div>
</div>


Sprawdź kod

<div class="trix-content">
  <div>Jeżeli chcesz dokonać zakupu treści w serwisie Polsat Box Go, na Twoim koncie w serwisie musi być uzupełniony adres e-mail. Brak adresu e-mail może być przyczyną braku możliwości finalizacji transakcji.<br>Przejdź do zakładki "Edytuj konto" i zweryfikuj czy Twój e-mail jest uzupełniony.</div>
</div>


Adres e-mail jest wymagany do zakupu treści

<div class="trix-content">
  <div>1.  Adres e-mail, jak i hasło, możesz zmienić w panelu użytkownika, po zalogowaniu na swoje konto na polsatboxgo.pl lub w aplikacjach mobilnych.<br>2. Opcja "Nie pamiętam hasła" nie jest dostępna dla Klientów logujących się kontem iPolsatBox. Jeżeli logujesz się kontem iPolsatBox i chcesz zmienić hasło, przejdź na www.ipolsatbox.pl</div>
</div>


Zmiana hasła do konta

<div class="trix-content">
  <div>Po powiązaniu konta Polsat Box Go ze swoim numerem w sieci Plus możesz zyskać:<br>- dostęp do pakietów Polsat Box Go zakupionych w ofercie Plus (jeżeli Twoja umowa w Plus taki dostęp przewiduje),<br>- możliwość zakupu pakietów Polsat Box Go z opcją doliczenia do rachunku Plus</div>
</div>


Powiązanie konta z Plus - co zyskam?

<div class="trix-content">
  <div>Adres e-mail który podasz w czasie rejestracji będzie loginem do Twojego konta . Po podaniu niezbędnych danych oraz zatwierdzeniu wymaganych zgód, na wspomniany adres e-mail przesłana będzie wiadomość z prośbą o potwierdzenie poprawności adresu. Ten krok zakończy proces rejestracji konta.</div>
</div>


Adres e-mail będzie loginem do konta Polsat Box Go

<div class="trix-content">
  <div>Sprawdź swój login i hasło. Obecnie korzystasz z opcji logowania dla Klientów posiadających usługi Polsat Box i do logowania powinno być wykorzystane login i hasło iPolsatBox.  Jeśli nie jesteś Klientem Polsat Box , użyj przycisku “Zaloguj się innymi danymi”. </div>
</div>


Podczas próby logowania iPolsat Box otrzymuję komunikat "Nieprawidłowy login lub hasło"

<div class="trix-content">
  <div>Użytkownik jest proszony o utworzenie profilu po pierwszym zalogowaniu się na swoje konto – musi utworzyć nazwę profilu i wybrać jego ikonę.<br><br>
</div>
<div>Kolejne profile można zakładać w ustawieniach konta w sekcji "Zarządzaj profilami".</div>
</div>


Kiedy zakładany jest profil?

<div class="trix-content">
  <div>Żeby przedłużyć dostęp do pakietu czasowego/jednorazowego (innego niż subskrypcja cykliczna), zaloguj się na swoje konto. W ustawieniach konta przejdź do sekcji „Moje dostępy”, następnie kliknij „Przedłuż” przy wybranym pakiecie. <br>Jeżeli chcesz żeby pakiet odnawiał się automatycznie wybierz opcję zakupu subskrypcji cyklicznej.</div>
</div>


Przedłużenie dostępu do pakietu czasowego/jednorazowego

<div class="trix-content">
  <div>Korzyści wynikające z powiązania konta z iPolsatBox:<br>- zyskujesz w Polsat Box Go dostęp do materiałów i części kanałów, które gwarantuje umowa z Polsat Box,<br>- masz możliwość doliczenia należności za zakupy w Polsat Box Go, do rachunku za usługi Polsat Box</div>
</div>


Powiązanie konta z iPolsat Box - co zyskam

<div class="trix-content">
  <div>Po ewentualnym odwiązaniu konta iPolsat Box, utracisz:<br>- dostęp do treści/kanałów wynikających z umowy z Polsat Box,<br>- możliwość dokonywania płatności za zakupy w Polsat Box Go przez doliczenie do rachunku w Polsat Box<br><br>
</div>
</div>


Odwiązanie konta iPolsat Box - co stracę 

Zarządzanie kontem

<div class="trix-content">
  <div> Z informacjami prawnymi o właścicielu serwisu Polsat Box Go możesz zapoznać się <a href="https://ipla-e3-17.pluscdn.pl/p/versions/jf/jf6j5s4i64tfaq7i825reoh9fg9hbmqh/Informacje_prawne_o_wlascicielu_serwisu_polsat_box_go.pdf">tutaj</a>. </div>
</div>


Informacje prawne o właścicielu serwisu

<div class="trix-content">
  <div> W naszej ofercie znajdziesz materiały VOD, transmisje LIVE, oraz ponad 100 kanałów telewizyjnych. Po więcej informacji zajrzyj do naszego serwisu</div>
</div>


Jakie treści są dostępne w naszej aplikacji?

<div class="trix-content">
  <div> Zarejestruj się i zaloguj, a zobaczysz pełnie możliwości. Dzięki posiadaniu konta będziesz mógł w każdej chwili kontynuować oglądanie od danego momentu, gdy Twój materiał nagle zostanie zatrzymany. Polsat Box Go zapamiętuje jakie gatunki filmów / seriali / transmisji najchętniej oglądasz i wybierasz. Dlatego aplikacja podpowie o nowościach z tych dziedzin, które być może chciałbyś obejrzeć. Jako użytkownik zarejestrowany, dostajesz możliwość zakupu oferty płatnej. </div>
</div>


Korzyści z używania po zalogowaniu

<div class="trix-content">
  <div>Tak, Polsat Box Go jest dostępny za granicą w wybranych krajach. Dla użytkowników z zagranicy oferujemy również dedykowane pakiety. </div>
</div>


Czy Polsat Box Go jest dostępny za granicą?

<div class="trix-content">
  <div>
<br>W każdej ze spółek Grupy za działanie zgodnie z przepisami prawa odpowiadają zarówno departamenty prawne, jak i komórki merytoryczne prowadzące określone działania biznesowe. Nasze działania na rynku telekomunikacyjnym (Internetu oraz telefonii komórkowej) nadzoruje Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE), natomiast aktywność na rynku radiowo-telewizyjnym podlega nadzorowi Urzędu Komunikacji Elektronicznej oraz Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji (KRRiT). Przedstawiciele naszej organizacji regularnie uczestniczą w pracach polskich i międzynarodowych organizacji branżowych, wdrażając i propagując wypracowane tam rozwiązania.<br><br>
</div>
<div>
<br>Jesteśmy sygnatariuszami szeregu dobrowolnych porozumień branżowych. Najważniejsze z nich to:<br><br>
</div>
<div>
<br>• Standardy dotyczące formatów reklamowych online<br>• <a href="https://www.gov.pl/web/krrit/krrit-chroni-dzieci-przed-reklamami-tzw-niezdrowej-zywnosci">Porozumienia nadawców telewizyjnych w sprawie zasad rozpowszechniania reklam i wskazań sponsorskich dotyczących artykułów spożywczych lub napojów zawierających składniki, których obecność w nadmiernych ilościach w codziennej diecie jest niewskazana</a>.<br>• <a href="https://www.iab.org.pl/reklamujswiadomie/">Inicjatywa na rzecz uczciwej reklamy IAB Polska</a>.<br>• <a href="https://www.iab.org.pl/baza-wiedzy/kdp-vod-nieletni/">Kodeks dobrych praktyk w sprawie szczegółowych zasad ochrony małoletnich w audiowizualnych usługach medialnych na żądanie.</a><br>• „Deklaracja Warszawska” –międzynarodowe porozumienie o współpracy w zakresie walki z piractwem internetowym treści telewizyjnych.<br>• <a href="https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/minister-cyfryzacji-podpisala-porozumienie-na-rzecz-strategii-5g-dla-polski">Porozumienie na rzecz Strategii 5G dla Polski</a>.<br>• <a href="https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/razem-przeciw-cyberprzemocy-wobec-dzieci">Deklaracja Współpracy na rzecz Bezpieczeństwa Dzieci w Sieci,</a><br>• Program poprawy jakości reklamy cyfrowej <a href="https://www.iab.org.pl/qualid/">IAB Qualid</a>.<br><br>
</div>
</div>


Procedury należytej staranności

<div class="trix-content">
  <div>Do swobodnego oglądania materiałów w Polsat Box Go konieczne jest połączenie z internetem o minimalnej przepustowości 2Mbit/s, oraz 25Mbit/s dla Ultra HD (4K). Wyświetlana jakość zależna jest od komputera, uruchomionych na nim w danej chwili programów (antywirusowych, p2p) i poszczególnych ustawień w odtwarzaczu.<br><br><br>
</div>
<div>
<strong>W przypadku strony polsatboxgo.pl:<br></strong><br>
</div>
<div>- korzystanie z przeglądarki Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, Microsoft Edge, w wersji aktualnej lub jednej z dwóch poprzednich.</div>
<div>- włączenie obsługi JavaScript w przeglądarce.<br><br>
</div>
<div>
<strong>Dostępna jest również aplikacja na urządzenia mobilne z systemem: Android, iOS oraz Harmony OS.<br></strong><br>
</div>
<div>W przypadku urządzeń mobilnych konieczne jest:<br><br>
</div>
<div>- posiadanie urządzenia mobilnego wyposażonego w jeden z poniższych systemów: iOS, Android OS, Harmony OS w wersji aktualnej lub jednej z dwóch poprzednich.</div>
<div>- system urządzenia mobilnego (Sprzętu) nie może być modyfikowany (tzw. „root device”, czy „jailbreak”) i powinien pochodzić z oficjalnego źródła dystrybucji producenta systemu. <br><br>
</div>
<div>
<strong>Polsat Box Go jest również dostępny na urządzeniach typu Connected TV:<br></strong><br>
</div>
<div>- urządzeniach z systemem Android TV<br>- urządzeniach z systemem Apple TV<br>- telewizorach Samsung Smart TV nie starszych niż 5 lat<br>- telewizorach LG Smart TV nie starszych niż 5 lat<br><br>
</div>
<div>Aplikacje na wybrane Smart TV innych producentów będą pojawiać się w sklepach w najbliższym czasie – będziemy o tym informować na bieżąco.<br><br>
</div>
<div>Polsat Box Go jest też dostępny na dekoderach Polsat Box (EVOBOX PVR, EVOBOX HD, EVOBOX Lite, EVOBOX IP, EVOBOX STREAM, polsat box 4K).<br><br>
</div>
<div>
<strong>Na jakich urządzeniach mogę uruchomić Tryb Pro?<br></strong><br>
</div>
<div>TrybPro jest dostępny m.in. na wybranych meczach Ligi Europy UEFA, Ligi Konferencji UEFA, PlusLigi oraz wybranych, piłkarskich ligach zagranicznych.<br>Dostępny jest:<br>- w aplikacji na urządzeniach mobilnych z systemami Android w wersji 9 lub wyższym;<br>- w aplikacji na urządzeniach mobilnych z systemami iOS w wersji 16 lub wyższej<br><br>
</div>
</div>


Na jakich urządzeniach mogę korzystać z Polsat Box Go?

<div class="trix-content">
  <div>Nie. Możesz dokonać jednorazowej płatności i skorzystać z dostępu na czas określony np.30dni. Po zakończeniu decydujesz, czy chcesz przedłużyć pakiet. W momencie gdy nie zdecydujesz się na przedłużenie, Twoje wykupione dodatkowo opcje zostaną wygaszone po określonym czasie.<br><br>
</div>
<div>Jeśli wiesz, że będziesz korzystać z Polsat Box Go regularnie i nie chcesz pamiętać o co miesięcznym odnowieniu, możesz skorzystać z opcji płatności odnawialnej automatycznie/cyklicznej. Otrzymasz płatny dostęp do Pakietu, odnawiany automatycznie co 30 dni na kolejne 30 dniowe okresy. W razie potrzeby w każdej chwili możesz zrezygnować z dalszego opłacania.<br><br>
</div>
</div>


Czy kupując pakiet lub film VOD muszę związać się długoterminową umową?

Dowiedz się więcej o Polsat Box GO

<div class="trix-content">
  <div>Zaloguj się do swojego konta w serwisie Polsat Box Go. W ustawieniach konta przejdź do sekcji <a href="https://polsatboxgo.pl/panel/mamkod">"Mam kod"</a>.<br><br>Wpisz kod, który posiadasz a następnie kliknij przycisk "Sprawdź" aby aktywować dostęp do materiału.<br><br>Kod możesz wpisać także w ustawieniach swojego konta w aplikacji mobilnej Polsat Box Go. </div>
</div>


Gdzie mam wpisać otrzymany kod?

<div class="trix-content">
  <div>Od 31.03.2022 jedyną możliwą formą płatności za treści cyfrowe w aplikacjach Android jest płatność Google Play.<br>W aplikacji mobilnej Polsat Box Go Android dostępnej w sklepie Google Play oraz w aplikacji Polsat Box Go Android TV w wersji 2.2.0 zostały uruchomione płatności Google Play dla zakupów jednorazowych, w najbliższym czasie zostaną wdrożone także zakupy cykliczne. Pozostałe formy płatności nie są już dostępne dla tej wersji aplikacji.<br><br>Powyższe zmiany podyktowane są wprowadzeniem nowej polityki Google dotyczącej płatności za treści cyfrowe i usługi cyfrowe w aplikacjach dostępnych w sklepie Google Play na urządzeniach mobilnych i urządzeniach Android TV. W celu zakupu treści i pakietów zapraszamy do serwisu polsatboxgo.pl, w którym dostępne są również inne formy płatności: przelew natychmiastowy, karta, BLIK, dodanie do rachunku Plusa, skorzystanie z portmonetki Polsat Box.<br><br>Zakupione treści w Polsat Box Go można oglądać na wszystkich dostępnych w Polsat Box Go platformach – w aplikacji internetowej polsatboxgo.pl, w aplikacjach Android na urządzenia mobilne oraz Android TV, aplikacji mobilnej iOS i Apple Tv, smart Tv.<br><br>
</div>
</div>


Płatności w aplikacji Polsat Box Go Android i Android TV

<div class="trix-content">
  <div> Tak, przy chęci kupna wybranego przez Ciebie pakietu możesz wybrać sposób zapłaty kartą i w ten sposób podpiąć kartę, do ewentualnych kolejnych płatności. </div>
</div>


Czy do konta mogę podpiąć kartę płatniczą

<div class="trix-content">
  <div>Jeśli chcesz zmienić dane zapamiętanej w koncie Polsat Box Go karty płatniczej:<br><br>
</div>
<ul>
<li>Usuń dotychczasową kartę wchodząc na polsatboxgo.pl -&gt; zaloguj się -&gt; Moje Zakupy -&gt; Formy płatności -&gt; Usuń kartę</li>
<li>Wykonaj transakcję i podaj nowe dane karty</li>
<li>Wybierz produkt, który chcesz kupić oraz metodę płatności „Karta”, a następnie podaj dane karty.</li>
<li>Po ukończeniu transakcji, dane karty zostaną przypisane do konta Polsat Box Go.</li>
</ul>
</div>


Jak zmienić dane karty płatniczej

<div class="trix-content">
  <div>Upewnij się, czy kupiony pakiet na pewno znajduje się na koncie, na którym próbujesz go uruchomić. <a href="https://polsatboxgo.pl/panel/moje-dostepy">Informację tę znajdziesz na stronie "Moje dostępy"</a>. Jeśli problemy w dalszym ciągu będą występowały, odezwij się do nas na adres pomoc@polsatboxgo.pl. </div>
</div>


Kupiony pakiet jest nieaktywny

<div class="trix-content">
  <div>Płatność BLIKIEM jest możliwa w serwisie polsatboxgo.pl oraz w aplikacji na SmartTV Samsung i LG.<br><br>
</div>
</div>


Płatność BLIKiem

<div class="trix-content">
  <div> Zaloguj się na swoje konto Polsat Box Go. Na karcie materiału, którego zakupem jesteś zainteresowany znajdź i kliknij przycisk z koszykiem oraz ofertą cenową. Zostaniesz przekierowany do procesu płatności.</div>
</div>


Zakup filmu / transmisji PPV:

<div class="trix-content">
  <div>W przypadku problemów z zakończeniem procesu płatności, proszę upewnić się, czy data ważności karty płatniczej oraz jej dane są aktualne. Jeżeli korzystasz z innej metody płatności, odczekają kilka minut i spróbuj ponownie przejść proces zakupu. Wybierz ewentualnie inną metodę płatności.<br><br>
</div>
</div>


Nie mogę przejść procesu płatności

<div class="trix-content">
  <div>W zależności od platformy/urządzenia oraz wybranego sposobu dostępu (jednorazowy/cykliczny) udostępniane są różne metody płatności:<br>- Blik,<br>- przelew online,<br>- płatność kartą (wymaga podpięcia karty do konta Polsat Box Go),<br>- dolicz do rachunku Plus (wymaga powiązania konta Polsat Box Go z numerem Plus),<br>- płatność Portmonetkę Polsat Box (wymaga powiązanie konta z iPolsatBox lub logowania kontem iPolsatBox),<br>- Google Play (dostępne na urządzeniach z systemem Android). Google może doliczać prowizję do ceny zakupu, stąd możliwe różnice w cenie np. pakietów.<br>- AppStore (dostępne na urządzeniach z systemem iOS).  Apple może doliczać prowizję do ceny zakupu, stąd możliwe różnice w cenie np. pakietów. </div>
</div>


Metody płatności

<div class="trix-content">
  <div>Opłata za pakiet zostanie doliczona do Twojego rachunku w sieci Plus. Wskazana metoda płatności jest dostępna jeżeli nie posiadasz zaległości u operatora sieci Plus.</div>
</div>


Płatność na koncie Plus

<div class="trix-content">
  <div>Metoda dostępna dla kont powiązanych z iPolsatBox lub kont gdzie do logowania wykorzystywane jest konto iPolsatBox.<br>Opłata zostanie automatycznie doliczona do najbliższego rachunku w Polsat Box.</div>
</div>


Płatność Portmonetką

<div class="trix-content">
  <div>Metoda płatności dostępna zarówno przy zakupach jednorazowych jak i cyklicznych.<br>Płatność zostanie pobrana z Twojej karty. Jeżeli nie posiadasz dowiązanej karty do konta Polsat Box Go, w następnym kroku będzie możliwe jej dodanie.<br>W przypadku subskrypcji cyklicznych płatność będzie automatycznie, cyklicznie pobierana z Twojej karty (do momentu dezaktywacji pakietu).</div>
</div>


Płatność kartą

Płatności

<div class="trix-content">
  <div>Wszystkie treści z udogodnieniami dla osób z niepełnosprawnościami zawierają szczegółowe informacje w karcie materiału.<br><br>
</div>
</div>


Jak znaleźć treści z udogodnieniami dla osób z niepełnosprawnościami w Polsat Box Go?

<div class="trix-content">
  <div>W Polsat Box Go dbamy o to, aby serwis był przyjazny dla wszystkich, włączając oczywiście osoby z niepełnosprawnościami.<br><br>
</div>
<div>Wciąż pracujemy nad zwiększeniem zarówno liczby samych treści objętych udogodnieniami oraz rozszerzamy sam zakres funkcjonalności w sposób wychodzący naprzeciw oczekiwaniom osób z niepełnosprawnościami<br><br>
</div>
</div>


Jaka jest polityka Polsat Box Go związana z kształtowaniem oferty dla osób z niepełnosprawnościami?

Udogodnienia

<div class="trix-content">
  <div>Prawdopodobnie wybrany materiał nie jest dostępu w Twoim pakiecie. <br>Upewnij się, że na Twoim koncie aktywny jest pakiet uprawniający do dostępu do wybranego materiału.<br><br>W przypadku wątpliwości skorzystaj z formularza kontaktowego lub prześlij swoje pytanie na pomoc@polsatboxgo.pl .<br><br>
</div>
</div>


Brak dostępu - kod błędu 13440

Kwestie techniczne

<div class="trix-content">
  <div>Błąd dotyczy problemu z obsługą systemu DRM Widevine, aby rozwiązać problem zaktualizuj swoją przeglądarkę internetową do najnowszej wersji.<br><br>
</div>
<div>Jeżeli nie udało Ci się rozwiązać problemu, prześlij nam link do materiału, który próbujesz odtworzyć, dołączając do zgłoszenia zrzut lub zdjęcie ekranu urządzenia z wyświetlonym komunikatem błędu.<br>Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego.  </div>
</div>


Na stronie www.polsatboxgo.pl wyświetla mi się kod błędu 12672

Lista kodów błędów dotyczących odtwarzania na www (komputery i urządzenia mobilne)

W aplikacji Android wyświetla mi się kod błędu…

<div class="trix-content">
  <div>Limit urządzeń na których można odtwarzać materiał został wyczerpany. <br>Kontynuuj odtwarzanie na urządzeniu na którym uruchomiono materiał po raz pierwszy lub poczekaj na wyczyszczenie limitu (automatycznie po upływie na 24h)  .  </div>
</div>


Chromecast - kod błędu 1506 

Lista kodów błędów dotyczących odtwarzania za pośrednictwem Google Chromecasta

Lista kodów błędów dotyczących odtwarzania na telewizorach (Smart TV)

Nasza oferta

Dzieci

Kategoria zbiorcza dla wydarzeń sportowych lub kulturalnych, które są dostępne na Polsat Box Go.

Pomoc